Annulation et droit de rétractation

Vous pouvez changer d'avis dans les quatorze jours qui suivent la commande, sans donner de motif. Voici comment faire, et ce qui reste dû quand le travail a déjà commencé.

Quatorze jours pour revenir en arrière

Un accord conclu à distance avec Famoyevuumholdingsltd SAS vous ouvre un délai de rétractation de quatorze jours, prévu par le code de la consommation. Ce délai court à partir du jour où l'accord a été formé, pas à partir de la livraison ni du premier coup de rabot. Vous n'avez aucune raison à fournir, aucune justification à écrire, aucun formulaire à imprimer. Un courriel envoyé le quatorzième jour à 23h40 reste dans les temps si la date d'envoi est bien celle-là.

Le point de départ est donc la date de la commande, et non celle de la pose ou de l'enlèvement. Si vous commandez un meuble le 12 mars, le délai s'achève le 26 mars. Nous comptons en jours calendaires.

Écrire, tout simplement

Une déclaration claire suffit : courriel à [email protected] ou lettre à Famoyevuumholdingsltd SAS, 41 place du Commerce, 49000 Angers. Rien d'autre n'est exigé. Vous pouvez recopier le modèle ci-dessous, ou écrire dans vos mots, du moment que la volonté de renoncer apparaît sans ambiguïté.

Modèle à recopier : « Je, soussigné(e) [nom et adresse], notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur [ce qui a été commandé], commandé le [date]. Date : [date]. » Destinataire : Famoyevuumholdingsltd SAS, 41 place du Commerce, 49000 Angers, [email protected].

Gardez une copie du message et sa date d'envoi. C'est votre preuve, et elle suffit en cas de discussion. Aucun dépôt, aucun acompte n'est encaissé via ce site : vous ne risquez donc aucune retenue de ce côté-là, ni maintenant ni après.

Si le travail est déjà lancé

Vous pouvez nous demander de commencer avant la fin des quatorze jours. Dans ce cas, si vous vous rétractez ensuite, vous réglez la part déjà exécutée. Le montant correspond au travail réellement accompli à la date où nous recevons votre message, ni plus ni moins. Le droit de rétractation s'éteint lorsque l'ouvrage est terminé en entier, avec votre accord exprès pour ce démarrage anticipé.

Sébastien Michel, qui suit les travaux, note l'heure d'arrivée de votre courriel dans le dossier. Claire Lefebvre établit alors le décompte des heures passées et des matières déjà mises en œuvre.

Ce qui échappe au délai

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux travaux réservés pour une date ou une période déterminée. Il ne s'applique pas non plus à une réparation urgente que vous nous avez demandée vous-même, par exemple une pièce de mobilier à consolider avant une réception. Ces deux cas sont exclus par le code de la consommation.

Une porte de buffet fissurée que vous apportez au 41 place du Commerce reste un travail normal, soumis au délai. La même réparation appelée chez vous un samedi pour un dîner le soir même n'y est pas soumise.

Réclamer sur un travail livré

Adressez votre réclamation à Claire Lefebvre, 41 place du Commerce, 49000 Angers, ou par courriel. Décrivez la pièce, la date de remise et le défaut constaté ; une photographie aide beaucoup. Nous répondons sous cinq jours ouvrés. Philippe Dubois, qui tient le stock, vérifie alors si le bois ou le quincaillerie est en cause, et Sébastien Michel examine l'assemblage. Un rendez-vous au atelier peut être proposé si un examen sur place ne suffit pas.

Dernière mise à jour

Ce texte a été revu le 3 octobre 2026. Il s'applique aux commandes passées à partir de cette date. Les commandes antérieures restent régies par la version en vigueur le jour où elles ont été formées.

  1. Quatorze jours pour revenir en arrière Un accord conclu à distance avec Famoyevuumholdingsltd SAS vous ouvre un délai de rétractation de quatorze jours, prévu par le code de la consommation. Ce délai court à partir du jour où l'accord a été formé, pas à partir de la livraison ni du premier coup de rabot. Vous n'avez aucune raison à fournir, aucune justification à écrire, aucun formulaire à imprimer. Un courriel envoyé le quatorzième jour à 23h40 reste dans les temps si la date d'envoi est bien celle-là.
  2. Écrire, tout simplement Une déclaration claire suffit : courriel à [email protected] ou lettre à Famoyevuumholdingsltd SAS, 41 place du Commerce, 49000 Angers. Rien d'autre n'est exigé. Vous pouvez recopier le modèle ci-dessous, ou écrire dans vos mots, du moment que la volonté de renoncer apparaît sans ambiguïté.
  3. Si le travail est déjà lancé Vous pouvez nous demander de commencer avant la fin des quatorze jours. Dans ce cas, si vous vous rétractez ensuite, vous réglez la part déjà exécutée. Le montant correspond au travail réellement accompli à la date où nous recevons votre message, ni plus ni moins. Le droit de rétractation s'éteint lorsque l'ouvrage est terminé en entier, avec votre accord exprès pour ce démarrage anticipé.
  4. Ce qui échappe au délai Le droit de rétractation ne s'applique pas aux travaux réservés pour une date ou une période déterminée. Il ne s'applique pas non plus à une réparation urgente que vous nous avez demandée vous-même, par exemple une pièce de mobilier à consolider avant une réception. Ces deux cas sont exclus par le code de la consommation.
  5. Réclamer sur un travail livré Adressez votre réclamation à Claire Lefebvre, 41 place du Commerce, 49000 Angers, ou par courriel. Décrivez la pièce, la date de remise et le défaut constaté ; une photographie aide beaucoup. Nous répondons sous cinq jours ouvrés. Philippe Dubois, qui tient le stock, vérifie alors si le bois ou le quincaillerie est en cause, et Sébastien Michel examine l'assemblage. Un rendez-vous au atelier peut être proposé si un examen sur place ne suffit pas.